一、多项选择题
1、下面关于全面质量管理的叙述，正确的有( )。
A、在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B、全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
C、挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D、全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
E、全面质量管理需要最高管理层的支持
2、下列属于现代组织发展方法的是( )。
A、结构技术
B、敏感性训练
C、调查反馈
D、全面质量管理
E、团队建设
3、下面属于敏感性训练目的的有( )。
A、了解自己如何看待别人及别人如何看待自己
B、促使成员的自我知觉更为现实
C、增强群体凝聚力
D、功能失调的人际冲突减少
E、相互交换不满意见及改进建议
4、引起组织变革的内部环境包括( )。
A、工作态度
B、个人价值观
C、人员素质
D、心理
E、士气
5、矩阵组织形式的主要特点有( )。
A、一名员工有两位领导
B、组织内部存在两个层次的协调
C、组织的稳定性强
D、产品部门(或项目小组)所形成的横向联系灵活多样
E、机构相对精简，用人较少
6、行政层级式组织形式的决定因素包括( )。
A、规章
B、分工
C、权力等级
D、个人因素
E、技术能力
7、组织设计的类型多种多样，常用的有( )。
A、按职能划分的组织形式
B、行政层级式组织形式
C、事业部制形式
D、矩阵组织形式
E、虚拟组织形式
8、职能制结构主要适用于( )的企业。
A、中小型
B、产品品种比较单一
C、生产技术发展变化比较慢
D、外部环境比较稳定
E、管理复杂
9、组织结构包含的要素有( )。
A、简单性
B、复杂性
C、规范性
D、变动性
E、集权度
10、关于管理层次、管理幅度的说法正确的是( )。
A、一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度
B、管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少
C、管理层次和管理幅度存在正比关系
D、管理幅度决定管理层次
E、管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用
11、关于组织设计的说法，正确的是( )。
A、组织设计在形式上分为静态设计和动态设计
B、静态设计只对组织结构进行设计
C、动态设计只对组织运行制度进行设计
D、现代的组织设计理论同时关注组织结构设计和运行制度设计
E、组织设计影响组织文化的形成
12、关于组织设计与组织文化之间关系的说法，正确的是( )。
A、组织的制度变化程度越高，组织文化就越倾向于严谨
B、强调登记制度的组织设计，很难形成公平、自由参与的组织文化
C、高度的规范化有利于形成鼓励多样化、革新的组织文化
D、级别差别很大的薪酬制度适合于强调等级的组织文化，不适合崇尚平等的组织文化
E、管理层次多，结构复杂的组织，有利于鼓励员工独立决策
13、关于组织文化结构的说法，正确的是( )。
A、组织文化分为物质层、制度层和精神层三个层次
B、制度层制约和规范着物质层及精神层的建设
C、有无制度层是衡量一个组织是否形成了自身组织文化的主要标志
D、物质层是制度层和精神层的物质基础
E、精神层是形成物质层及制度层的思想基础
14、下列适合采用堡垒型的企业有( )。
A、大型零售商店
B、大型制造企业
C、投资银行
D、天然气探测公司
E、林业产品公司
15、关于组织设计和组织文化的说法，正确的是( )
A、组织设计会影响组织文化的形成
B、如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要提高组织的制度化程度
C、多样化程度高、以外部招聘为主的组织通常更重要视灵活性和创新的价值
D、强调严格的等级差异的绩效评估体系可以培养合作的组织文化
E、一个希望培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义
参考答案
1、
【正确答案】 ACDE
【答案解析】 本题考查全面质量管理。B选项属于团队建设的内容。
【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】
2、
【正确答案】 DE
【答案解析】 本题考查现代组织发展方法。现代组织发展方法有全面质量管理和团队建设。
【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】
3、
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 本题考查敏感性训练。E选项属于团际发展的内容。
【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】
4、
【正确答案】 ABCE
【答案解析】 本题考查组织变革的原因。选项D属于引起组织变革的外部环境。
【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】
5、
【正确答案】 ABD
【答案解析】 本题考查矩阵组织形式。选项CE说法错误，矩阵组织形式的组织稳定性较差，机构相对臃肿，用人较多。
【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】
6、
【正确答案】 ABCE
【答案解析】 行政层级式组织形式的决定因素包括权力等级、分工、规章、程序规范、非个人因素、技术能力。
【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】
7、
【正确答案】 ABD
【答案解析】 组织设计的类型多种多样，常用的有三种，即行政层级式组织形式、按职能划分的组织形式、矩阵组织形式。
【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】
8、
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 本题考查职能制组织形式的适用范围。职能制结构主要适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化比较慢、外部环境比较稳定的企业。
【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】
9、
【正确答案】 BCE
【答案解析】 组织结构包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。
【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】
10、
【正确答案】 ABDE
【答案解析】 管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。所以选项C错误。
【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】
11、
【正确答案】 ABDE
【答案解析】 本题考查组织设计概述。组织设计在形式上分为静态设计和动态设计，只对组织结构进行的设计称之为静态组织设计，同时对组织结构和运行制度进行的设计称之为动态组织设计。AB正确，C错误。现代的组织设计理论是动态的，同时关注组织结构设计和运行制度设计两个方面的研究。D正确。组织设计影响组织文化的形成，E选项正确。
【该题针对“组织设计的基本内容”知识点进行考核】
12、
【正确答案】 ABD
【答案解析】 本题考查组织文化与组织设计。组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于严谨。在强调等级制的组织结构设计下，很难形成崇尚公平、自由参与的组织文化。高度的规范化可能不利于形成鼓励多样化、革新的组织文化。不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，而不适合崇尚平等的文化。管理层次较少、组织结构趋于扁平的组织，则有利于上下级之间的沟通，表现出灵活、开放的特点，从而鼓励员工进行独立决策。
【该题针对“组织文化”知识点进行考核】
13、
【正确答案】 ABDE
【答案解析】 本题考查组织文化的结构。组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自身组织文化的主要标志和标准。
【该题针对“组织文化”知识点进行考核】
14、
【正确答案】 ADE
【答案解析】 本题考察对不同组织文化类型的理解。堡垒型组织包括大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司等。
【该题针对“组织文化”知识点进行考核】
15、
【正确答案】 ACE
【答案解析】 如果企业想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度。所以选项B错误。强调合作的文化与强调严格的等级差异的绩效评估体系是无法很好的共同合作的。所以选项D错误。
【该题针对“组织文化”知识点进行考核】
二、案例分析题
1、某公司是一家中小型制造企业，由厂长全面主持企业的生产经营活动，按照厂部、车间、工段层次划分职权，逐级下达指令：厂里的职能管理人员只起到参谋指导作用，无权直接对下级单位发号施令。日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为4-10人。一开始厂长还能够亲临各个车间，现场直接领导，但随着公司业务和规模的扩大，这种管理已经超出了他力所能及的范围，变得非常艰难，企业的管理也因此陷入混乱，迫切需要进行变革。
<1> 、该企业的管理层次和管理幅度分别为( )。
A、5层;3-9人
B、4层;4-10人
C、3层;3-9人
D、6层;4-10人
<2> 、该企业组织形式的主要缺点是( )。
A、适应性差
B、横向协调差
C、企业领导负担重
D、责任不清、多头指挥
<3> 、该企业的组织结构为( )。
A、事业部制
B、职能制
C、矩阵组织形式
D、团队结构形式
<4> 、假如该企业进行组织变革，最适合采用以( )为中心的组织变革。
A、成本
B、结构
C、技术
D、任务
参考答案
1、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查管理层次和管理幅度的概念。管理层次是指从最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。该公司中的组织等级有厂长、厂部、车间、工段，所以管理层次是4层。管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。题干已经表明“每个上级直接管辖的下属为4-10人”，所以管理幅度为4-10人。
【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】
【正确答案】 ABC
【答案解析】 本题考查职能制组织形式的缺点。职能制组织形式的缺点有：狭隘的职能观念;横向协调差;适应性差;企业领导负担重;不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。选项D属于矩阵组织形式的缺点。
【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查职能制的组织结构。职能制的主要特点有职能分工、直线——参谋制、管理权力高度集中。这些在题干中都有体现，所以应选B。
【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查组织变革的方法。组织变革的方法有以人员为中心的变革、以结构为中心的变革、以技术为中心的变革、以系统为中心的变革。以结构为中心的变革是对组织内部结构进行分化和统合，包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人，明确责任和权力等。所以本题应选B。
【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】
中级经济基础 
